Kako zainteresovati Z generaciju za osiguranje?

Poslednjih decenija, milenijalci su bili glavni prioritet osiguravača. Međutim, danas brokeri osiguranja proširuju svoju strategiju angažovanja klijenata kako bi dosegli generaciju Z.

Najstariji članovi generacije Z ove godine navršavaju 26 godina. Približavaju se nekim velikim životnim odlukama: kupovina kuće ili novog automobile. Zato će im trebati pouzdano uputstvo koje će im pomoći da donesu pametne odluke o osiguranju.

U poređenju sa starijim generacijama, generacija Z ima različite potrebe, komunikacijske sklonosti i znanje o osiguranju. Da bi privukli i zadržali klijente generacije Z, brokeri moraju da ih bolje upoznaju.

Povjerenje u osiguranje je nisko

Oko 43% generacije Z se ne oseća sigurnim u svoje znanje o osiguranju.

Nedostatak znanja o osiguranju može imati ozbiljne posledice. Gen Z možda neće donositi informisane odluke o svom osiguranju ili izabrati najbolju polisu. A kako kupuju više osiguranih proizvoda, nedovoljno informisanosit može in ostaviti nedovoljno osiguranima.

Da bi se pridobilo povjerenje fokust rreba stavitin proširenje saznanja o osiguranju klijenata generacije Z. Počnite sa detaljima premija i odbitka u odnosu na, recimo, specifičnosti osiguranja broda. Na svakoj konsultaciji, pitajte kupce da li ima nešto što bi želeli da objasnite i ponudite nekoliko primera kako biste ih pokrenuli.

Svi (i sve) žele njihovu pažnju

Članovi generacije Z ne gube vreme na duge mejlove, postove na blogu ili telefonske pozive. Odrasli su u svetu trenutnih informacija i beskrajnog digitalnog sadržaja. Ako se ne osećaju angažovano, nešto zanimljivije je udaljeno samo nekoliko klikova.

Za 94% generacije Z, slanje poruka je najpopularniji način komunikacije. U poređenju sa telefonskim pozivom ili e-poštom, slanje SMS-a korisnicima generacije Z može olakšati dogovaranje konsultacija, slanje podsetnika, dijeljenje informativnih obavještenjs i odgovaranja na pitanja.

Komunikacija mora biti jednostavna. Saopštavajte samo najvažnije i birajte kratke.

Društvene mreže su najbitnije

Nije tajna da je generacija Z najviše onlajn generacija do sada. Ali onlajn navike generacije Z su jedinstvene. Oni započinju otprilike 40% pretraga na TikTok-u ili Instagramu I provode sate na svojim omiljenim platformama.

Da bi se približili generaciji Z, izaberite pravu platformu. Za generaciju Z, Fejsbuk i Tviter su prošlost. Instagram i TikTok su popularnije alternative, dok je YouTube rutinski na vrhu liste.

Budite autentični. Gen Z želi da izgradi prave veze na društvenim medijima. Video snimci u stilu selfija, vođeni ličnostima, mogli bi da imaju više odjeka od elegantnog marketinškog sadržaja.

Neprekidno optimizujte svoju strategiju. Zapamtite, cilj je angažovanje – mali, ali posvećeni pratioci je bolje nego ništa. Testirajte nove formate sadržaja i učestalost objavljivanja da vidite šta ima odjeka.

Izvor: propertycasualty360.com