Da li zaista znamo od čega smo osigurani?

Prema najnovijem istraživanju kompanije Guardian Service, evidentan je zabrinjavajući raskorak između samopouzdanja vlasnika nekretnina i njihovog stvarnog razumijevanja uslova osiguranja.

Iako 85% ispitanih vlasnika kuća smatra da su umjereno do izuzetno sigurni u svoje znanje o osiguranju, samo 29% je uspjelo tačno da odgovori na pet osnovnih pitanja iz terminologije polisa. Posebno zabrinjava podatak da 72% pripadnika generacije Z nije položilo test.

Gotovo polovina (49%) ispitanika iz generacije Z izjavila je da je vrlo sigurna u svoje znanje o osiguranju, ali je svega 28% prošlo test, dok je samo 13% ostvarilo maksimalan rezultat. Milenijalci su pokazali nešto bolje rezultate – 58% je položilo, a 25% je tačno odgovorilo na sva pitanja. Najuspješnije su bile generacije X i Baby Boomeri: 80%, odnosno 90% njih je položilo test, dok je 37% ispitanika iz obje grupe dalo sve tačne odgovore.

Generacijski obrasci ponašanja

Generacija Z pokazuje visok nivo samopouzdanja, ali je istovremeno sklonija oslanjanju na pomoć drugih ili zaduživanju radi finansiranja popravki.

Milenijalci najčešće upoređuju i mijenjaju osiguravače, ali istovremeno prijavljuju visok stepen konfuzije u vezi sa pokrićem i nedostatak vremena za detaljno proučavanje polise.

Generacija X uglavnom ostaje lojalna postojećem osiguravaču, čak i kada obim pokrića ne prati rast vrijednosti imovine ili inflatorne trendove.

Baby Boomeri su finansijski spremniji za nepredviđene situacije, ali pokazuju manji stepen angažovanosti kada je riječ o detaljima ugovorenog pokrića.

„Mnogi vlasnici kuća ne razmišljaju previše o svojoj polisi sve dok ne dođe trenutak podnošenja odštetnog zahtjeva, kada shvate da nijesu u potpunosti razumjeli šta je obuhvaćeno pokrićem, a koje troškove snose sami“, izjavila je Kara Credle, licencirani zastupnik za osiguranje u segmentu individualnih (personal lines) polisa pri Guardian Service.

Ona je dodatno naglasila da je jezik polisa često kompleksan, a tzv. „sitna slova“ nijesu uvijek lako razumljiva krajnjim korisnicima. Takva nejasnoća može rezultirati neplaniranim finansijskim opterećenjima u momentu štete. Suština osiguranja treba da bude sigurnost i mir, a to podrazumijeva transparentno i jasno definisane uslove pokrića od samog početka.

Najčešće zablude (sve generacije)

Čak 68% ispitanika nije znalo da definiše pojam „stvarna novčana vrijednost“ (actual cash value) – odnosno vrijednost zamjene umanjenu za amortizaciju.

Gotovo svaki četvrti ispitanik pomiješao je pojmove premija (iznos koji se plaća za osiguranje) i franšiza / odbitna franšiza (deductible), odnosno iznos koji osiguranik snosi prije nego što osiguravač isplati naknadu štete.

Izvor: propertycasualty360.com